Τρόπος ελέγχου της κατάστασης των καταθέσεων/αναλήψεών μου

Εφόσον έχετε συνδεθεί στον mybet λογαριασμό σας, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση των καταθέσεων/αναλήψεών σας μέσω της ενότητας Μετρητά > Συναλλαγές.

Καταστάσεις κατάθεσης και η σημασιολογία τους:

  • Δεν έχει ολοκληρωθεί: Η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί στον mybet λογαριασμό. Εάν δεν πρόκειται για κατάθεση μέσω εμβάσματος, θα πρέπει ο χρήστης να επικοινωνήσει με το χρηματοπιστωτικό εταίρο/ίδρυμα για περισσότερες πληροφορίες.
  • Απορρίφθηκε: Η κατάθεση απορρίφθηκε. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει ο χρήστης να επικοινωνήσει με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας για περισσότερες πληροφορίες.
  • Εξουσιοδοτήθηκε: Η κατάθεση πιστώθηκε επιτυχώς στον mybet λογαριασμό του χρήστη.

Καταστάσεις ανάληψης και η σημασιολογία τους:

  • Δεν έχει ολοκληρωθεί: Κάθε ανάληψη ελέγχεται αρχικά από το αρμόδιο τμήμα (πληρωμών) εντός 24 ωρών. Από την στιγμή αίτησης ανάληψης του χρήστη έως ότου ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα, η κατάσταση παραμένει ως Δεν έχει ολοκληρωθεί.
  • Απορρίφθηκε: Εφόσον η ανάληψη ακυρωθεί από το τμήμα πληρωμών, η κατάσταση αλλάζει σε Απορρίφθηκε και το ποσό ανάληψης επιστρέφεται στον mybet λογαριασμό του χρήστη. Σε αυτή την περίπτωση, ο χρήστης θα ενημερωθεί εντός 48 ωρών μέσω email για τον λόγο απόρριψης της ανάληψής του. Εναλλακτικά, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της υπηρεσίας ζωντανής συνομιλίας (live chat) προς ενημέρωση.
  • Εκκαθαρίστηκε: Η κατάσταση αλλάζει σε Εκκαθαρίστηκε εφόσον η ανάληψη ελεγχθεί και δρομολογηθεί επιτυχώς από το αρμόδιο τμήμα.

Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψιν ότι αναλήψεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος διαρκούν περίπου δύο με τέσσερις εργάσιμες ημέρες (το Σάββατο και η Κυριακή δεν λογίζονται ως εργάσιμες ημέρες από τις τράπεζες).

Έχετε περισσότερες ερωτήσεις; Υποβολή αιτήματος

0 Σχόλια

Πραγματοποιήστε είσοδο για να αφήσετε ένα σχόλιο.